名稱：云南省紅十字會透明度指數建設項目升級及官網運行維護服務

服務范圍：完成云南省紅十字會透明度指數建設項目升級及官網運行維護服務工作，云南省紅十字會各市州、縣區子站系統長遠規劃服務；云南省紅十字會各市州、縣區子站系統日常用戶管理及權限管理服務；支撐云南省紅十字會各市州、縣區子站系統正常運行的操作系統、數據庫、中間件等基礎軟件的常年升級維護與補丁安裝服務；云南省紅十字會各市州、縣區子站系統的數據安全服務、培訓；對全省16個市州和129個縣區子網站管理員和使用人員進行集中線下培訓（集中到昆明）或線上培訓，培訓時間為8小時，培訓結束后，提供 QQ群、QQ、郵件、熱線電話等方式的使用咨詢服務，解決云南省各市州、縣區紅十字會網站在使用過程中的各種疑難問題；對云南省紅十字會官網進行運行維護和技術支持，負責網站的建設、運行 和技術維護等工作，定期對網站信息、運行情況和安全等進行檢查、維護，具體詳見競爭性磋商文件“第五章 采購內容及要求”。

服務要求：完成云南省紅十字會透明度指數建設項目升級及官網運行維護服務工作，云南省紅十字會各市州、縣區子站系統長遠規劃服務；云南省紅十字會各市州、縣區子站系統日常用戶管理及權限管理服務；支撐云南省紅十字會各市州、縣區子站系統正常運行的操作系統、數據庫、中間件等基礎軟件的常年升級維護與補丁安裝服務；云南省紅十字會各市州、縣區子站系統的數據安全服務、培訓；對全省16個市州和129個縣區子網站管理員和使用人員進行集中線下培訓（集中到昆明）或線上培訓，培訓時間為8小時，培訓結束后，提供 QQ群、QQ、郵件、熱線電話等方式的使用咨詢服務，解決云南省各市州、縣區紅十字會網站在使用過程中的各種疑難問題；對云南省紅十字會官網進行運行維護和技術支持，負責網站的建設、運行 和技術維護等工作，定期對網站信息、運行情況和安全等進行檢查、維護，具體詳見競爭性磋商文件“第五章 采購內容及要求”。

服務時間：自本項目合同簽訂之日起30日歷天內完成上線部署，交付完整的系統功能并培訓采購人使用，完成項目驗收工作；官網運行維護服務自本項目合同簽訂之日起一年。

服務標準：1、供應商服務要求：供應商承諾提供5*8小時的技術支持和服務，網絡遠程30分鐘內，質量故障時24小時內現場響應的售后服務；供應商承諾本項目過免費運維期后按照軟件價格10%的標準收取后續維護服務費，提供同樣品質的售后運維服務；2、維保要求：自系統終驗通過之日起計算，一年內提供免費技術保障服務；3、管網運營維護服務要求：對云南省紅十字會 官網進行運行維護 和技術支持，負責網站的建設、運行 和技術維護等工作，定期對網站信息、運行情況和安全等進行檢查、維護，運營維護期為壹年。

服務地點：采購人指定地點。